Retouren

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen Bridge&Tunnel

Preise, Versandkosten, Rücksendekosten im Falle des Widerrufs

Alle Preise sind Endpreise, sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Für den Versand gelten die angegebenen Versandkosten. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung im Falle des Widerrufs, unabhängig vom Wert der Ware gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

SONDERFALL: Retouren aus dem AUSLAND (außerhalb EU)

Natürlich könnt ihr auch aus dem Ausland Ware retournieren. Die nötigen Formulare hierzu haben wir hier zusammengestellt.

Widerrufsbelehrung

Recht auf Widerruf

Binnen 14 Tagen kann der Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Waren in Besitz genommen wurden.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Benachrichtigung über den Widerrufsentschluss an uns gesendet werden: (Bridge&Tunnel GmbH, Am Veringhof 13, 21107 Hamburg, E-Mail: info@bridgeandtunnel.de). Der Widerruf erreicht uns am Besten vorab per Email. Dafür kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden, jede andere schriftliche Form mit den nötigen Angaben wird auch akzeptiert.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Laut §312 d Abs. 4 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies trifft auf all unsere Produkte zu, die wir nach euren speziellen Farb- und Materialwünschen komponieren und extra für euch fertigen. Diese können NICHT zurückgegeben werden.

Auswirkungen des Widerrufs

Bei Widerruf des Vertrages erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich (in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab Widerrufsmitteilung) zurück. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren unversehrt wieder zurückerhalten haben oder bis der Nachweis erbracht wurde, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Waren müssen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab Widerruf zurückgesendet oder übergeben werden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet wurden (Einlieferungsbeleg). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde/die Kundin.

Wir nehmen nur unversehrte einwandfreie Ware zurück. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dem Kunden/der Kundin zurückzuführen ist, muss der Kunde/die Kundin aufkommen.

Bitte legt eurer Sendung das Widerrufsformular oder eine Notiz mit den entsprechenden Infos bei, damit wir alles richtig zuordnen können!

Muster-Widerrufsformular

als Download-PDF zum Ausfüllen:

WiderrufsformularBridge&Tunnel

oder: Widerrufs-Infos zum Abschreiben oder copy&paste/Revocation info for copying

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An/To

Bridge&Tunnel – GmbH
Am Veringhof 13
21107 Hamburg
DEUTSCHLAND/GERMANY

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren / I hereby revoke the contract concluded by me for the delivery of the following goods

________________________________________________________ Bestellnummer/Order:  ____________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Ordered on (*)/received on (*)

________________________________________________________

Name und Anschrift Kunde/Kundin – Customer name and address

________________________________________________________

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Rücksendegrund (optional)/Return reason (optional): ____________________________________

Unterschrift Kunde/Kundin (bei Übermittlung in Papierform)/ Signature of customer (paper document only)

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Datum/Date: ___________

(*) Nichtzutreffendes streichen/(*) Delete where not applicable.

 

 

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///EN

Return and refund policy Bridge&Tunnel

Prices, shipping costs, return costs in case of revocation

All prices are final prices, they contain the legal value added tax. For shipping, the indicated shipping costs apply. The customer bears the costs of return in case of revocation, regardless of the value of the goods according to our revocation policy.

SPECIAL CASE: Returns from A FOREIGN COUNTRY (outside EU)

Of course you can also return goods from abroad. However, you must take care of the necessary customs declaration and processing. All information about this you have to ask e.g. at your shipping service provider!

Cancellation policy

Right of revocation

Within 14 days, the purchase contract can be revoked without giving reasons.

The withdrawal period is fourteen days from the day on which the goods were taken into possession.

To exercise the right of withdrawal, a clear notification of the decision to withdraw must be sent to: (Bridge&Tunnel GmbH, Am Veringhof 13, 21107 Hamburg, e-mail: info@bridgeandtunnel.de). The revocation reaches us best in advance by email. For this purpose, the attached sample cancellation form can be used, any other written form with the necessary information will also be accepted.

To meet the cancellation deadline, it is sufficient that the notification of the exercise of the right of withdrawal is sent before the expiry of the cancellation period.

According to §312 d Abs. 4 Nr. 1 BGB there is no right of withdrawal for goods that are made to customer specifications or clearly tailored to personal needs. This applies to all our products, which we compose according to your special color and material wishes and manufacture especially for you. These can NOT be returned.

Effects of the revocation

Upon revocation of the contract, we will refund all payments received without delay (in any case no later than within fourteen days from the date of the revocation notice). For this repayment, we will use the same means of payment that was used in the original transaction, unless we expressly agree otherwise; in no case will any fees be charged because of this repayment. We may refuse repayment until we have received the goods back intact or until proof has been provided that the goods have been returned, whichever is the earlier.

The goods must be returned or handed over without delay and in any case no later than within fourteen days from the date of revocation. The deadline shall be deemed to have been met if the goods were dispatched before the expiry of the 14-day period (proof of posting). The direct costs of returning the goods shall be borne by the customer.

We only take back undamaged goods in perfect condition. The customer must pay for any loss in value of the goods that is due to handling that is not necessary for testing the condition, properties and functioning of the goods.

Please enclose the cancellation form or a note with the corresponding information to your shipment, so that we can assign everything correctly!

 

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